永冠超市:玩轉社區超市7天銷售增長40%

日期: 2019-08-07
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甘肅永冠超市格蘭綠都店是一家典型的社區型超市,占地面積2600平,商品種類齊全,超市位于一小區后門處,周邊環繞著3個小區,消費群體以小區常住居民為主,營銷宣傳依托傳統的DM單,活動前顧客群、公眾號粉絲以及會員數均不足百人

永冠超市:玩轉社區超市7天銷售增長40%

【案例亮點】



銷售增額——40%;

利潤增長——25%;

微信群增長——441%;

公眾號粉絲增長——1879%;

公眾號會員增長——559%

秒殺核銷率——85%,

微商城核銷率——79%

支付有禮核銷率——44%



【痛點&解決方案】


1、傳統店鋪,流量集中在線下,想實現線上化無基礎?


運營策略:將線下流量引流到線上,實現顧客在線化


解決方案

  • 建立微信群,以社區居民必然會用的鹽/醋/小玩具/果粒牛奶四種小禮品為誘餌,將線下流量通過掃碼進群的方式集中起來,消費者進群就可領取小禮品,不斷擴大在線用戶數量。

  • 關注公眾號并成為會員,可再次獲贈禮品。吸引消費者多完成任務,確保有一個渠道能觸達消費者。


永冠超市:玩轉社區超市7天銷售增長40%


2、用戶粘性不高,會員活躍度欠佳


運營策略:線上會員活動引流至在線商城,提升用戶活躍度


解決方案

  • 超值秒殺僅線上會員能參與,群里固定時間拋出秒殺商品鏈接,鏈接轉跳會員頁面,注冊后可低價秒殺,刺激部分群內未注冊用戶轉化為注冊用戶下單購買。固定秒殺時間有助于用戶形成秒殺習慣,到點自己參與秒殺;

  • 活動開始時店內同時擺放秒殺商品堆頭并安排人員引導,有效講店內用戶引至線上;

  • 秒殺商品需到店內領取,提高用戶到店率,帶動店內銷售

  • 會員砸金蛋等小游戲送優惠券,提升群內活躍度的同時并刺激用戶再次購買


永冠超市:玩轉社區超市7天銷售增長40%


3、不知如何轉化新會員和拉動復購


運營策略:零售館吸引新客到店,支付有禮提升銷售和復購


解決方案

  • 店內擺放零售館商品堆頭并安排人員引導,同時顧客群/公眾號/朋友圈發布零售館活動信息,引導到店核銷,打造“掃碼——領券——到店核銷——領券”營銷閉環,提升銷售和復購率


永冠超市:玩轉社區超市7天銷售增長40%


【重點營銷工具】

顧客群

微信智慧營銷——零售館、支付有禮

微平臺——秒殺、會員、會員營銷、微商城


本次科脈·享多多運營團隊聯合永冠超市開展的“夏日狂歡購”活動,用短短7天時間,實現永冠超市從一個純線下的門店到線上線下一體化運營的華麗轉變,超市人員掌握了線上運營的思維和技能,為后期持續不斷開展線上線下運營活動打下了良好的基礎。




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